Le label Qualiserv a été créé par la société CT &T Consulting. Ce label permet aux entreprises : D’améliorer leur organisation De mettre en place une écoute active des catégories de clients De veiller à la qualité des services De fédérer … Lire la suite
Bonjour, Dans le cadre d’un sondage sur l’activité de permanence téléphonique, je recherche des personnes qui accepteraient de répondre au questionnaire ci-joint : Lien vers le questionnaire Les réponses sont anonymes et les réponses seront publiées courant novembre. Merci pour … Lire la suite
La loi du 13 août 2004 avait donné une première base juridique à la télémédecine, l’article 78 de la loi HPST (Hôpital, Patients, Santé, Territoires) lui accordait un véritable statut juridique. Le décret d’application qui vient d’être publié va permettre … Lire la suite
L’explosion du téléphone portable : a-t’on encore besoin des standardistes ? Au dernier trimestre 2009, on recensait en France près de 61,5 millions d’abonnés à la téléphonie mobile soit près de 95% de la population. Simple appareil servant à téléphoner, les téléphones … Lire la suite
Silvère Baudouin, Directeur Général Adjoint de Keyyo Business, le partenaire VOIP des entreprises, fait le point sur cette avancée technologique majeure qu’est la téléphonie HD. 1) En tant qu’opérateur de VoIP pour les entreprises, quel constat pouvez-vous faire sur l’évolution … Lire la suite